Returpolitik – Urmester.com
Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dine køb fra Urmester.com.
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din bestilling, tilbyder vi en fleksibel returpolitik for at sikre din tilfredshed.
Returperiode
Du har 14 antal dage fra datoen for modtagelsen til at initiere en retur.
Returkrav
For at kvalificere dig til en retur, skal følgende betingelser opfyldes:
- Varen skal returneres i original stand og ubeskadiget emballage.
- Alle tilbehørsdele, manualer og original emballage skal inkluderes.
- Varen må ikke have været brugt, slidt, vasket eller ændret på nogen måde.
Bestilling og Aftalegrundlag
For at starte en retur skal du følge disse trin:
- Kontakt vores kundeservice via e-mail på kontakt@urmester.com eller ved at udfylde kontaktformularen på vores hjemmeside for at anmode om en retursag.
- Når vi har bekræftet din retursag, pak varen sikkert og inkluder alle tilbehørsdele.
- Send varen tilbage til den angivne adresse.
- Når vi modtager varen og har bekræftet dens tilstand, vil vi behandle din retur.
- Der kan af forskellige årsager forekomme forlængelse af den normale returperiode. Vi arbejder hårdt på at sikre en glat proces og beder om din forståelse i denne situation. Tak for din tålmodighed!
Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Returomkostninger
Du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varen.
Udgifterne til returnering af varerne forventes højst at beløbe sig til 1000 kr.
Refusionspolitik
Efter modtagelse og inspektion af den returnerede vare vil vi udstede en refusion i overensstemmelse med følgende retningslinjer:
Hvis varen returneres på grund af defekt eller fejl fra vores side, vil vi tilbyde en fuld refusion inklusive forsendelsesomkostninger.
Hvis varen returneres på grund af en ændring af mening eller andre årsager, vil refusionen omfatte det beløb, du betalte for varen minus eventuelle forsendelsesomkostninger.
Undtagelser
Visse varer kan være undtaget fra vores returpolitik af hygiejniske årsager eller af andre årsager.
Disse undtagelser vil være tydeligt angivet på produktsiderne.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i forbindelse med en retur, er du velkommen
til at kontakte vores kundeservice på kontakt@urmester.com eller via vores kontaktformular på hjemmesiden.
Bemærk, at denne returpolitik er gældende fra 7-2023 og kan ændres uden varsel.
Vi opfordrer dig til at besøge vores hjemmeside jævnligt for at holde dig opdateret om eventuelle ændringer.