Generelt
Denne privatlivspolitik gælder for indsamling og brug af personoplysninger på urmester.com. Politikken indeholder oplysninger om, hvilke personoplysninger der indsamles, hvad de bruges til, og hvilke rettigheder du har.
Du har altid muligheden for at kontakte os på mail: kontakt@urmester.com
Hvilke typer oplysninger indsamler vi og hvorfor?
Nedenfor finder du en oversigt over de personoplysninger, vi indsamler om dig, og formålet med indsamlingen. Vi har også angivet det retsgrundlag, vi mener gælder i de forskellige situationer:
Indgåelse eller opfyldelse af kontrakt
Ved køb af vores produkter og tjenester registrerer vi dit navn, telefonnummer, betalings oplysninger, købt vare eller tjeneste, købstidspunkt og eventuelle oplysninger om levering. Hvis varen skal sendes til dig, registrerer vi også leveringsadressen.
Formålet med at indsamle disse oplysninger er at opfylde og administrere vores aftale med dig samt følge op på salget internt i vores organisation. Retsgrundlaget for behandlingen af disse oplysninger er aftalen med dig i henhold til EU’s databeskyttelsesforordning (General Data Protection Regulation eller “GDPR”) artikel 6, stk. 1, litra b). Derudover er en del af behandlingen baseret på vores legitime interesse i at administrere salget på en hensigtsmæssig måde i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra f), og vi har vurderet, at denne interesse vejer tungere end ulempen for dig.
Administration af salget
Ved køb af produkter i butikken bruger vi også dit navn eller telefonnummer til identifikation i forbindelse med betaling ved kassen. Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at administrere salget og virksomheden på en hensigtsmæssig måde i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra f), og vi har vurderet, at denne interesse vejer tungere end ulempen for dig. Ved køb i butik overfører vi følgende information i maskeret form («hashed») til virksomheder som Google, Facebook og Instagram for at kunne følge op på, hvordan vores elektroniske markedsføringsaktiviteter påvirker salget: Den e-mailadresse, du har registreret hos os, købssummen, produktets ID og købsdato. Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er vores legitime interesse i at følge op på effekten af elektronisk markedsføring og salget. Vi vurderer, at vores interesse i at udføre behandlingen vejer tungere end den eventuelle ulempe, behandlingen måtte medføre for dig.
Kundeservice
Afhængigt af henvendelsens art og måden, du kontakter os på (chat eller e-mail), har vi brug for at vide, hvem du er, hvilket produkt du har købt, og din adresse eller telefonnummer. Vi behandler oplysningerne om f.eks. navn, købshistorik og kontakt oplysninger (e-mail, telefonnummer), så vi kan hjælpe dig. Retsgrundlaget for vores behandling af disse oplysninger er aftalen med dig i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) eller vores legitime interesse i at kunne håndtere din henvendelse på en hensigtsmæssig måde i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra f). Hvis behandlingen er baseret på vores legitime interesse, har vi vurderet, at vores interesse i at behandle dine personoplysninger for at besvare dine spørgsmål bedst muligt vejer tungere end ulempen for dig, når du kontakter os og beder om denne service.
Etablering af kundeprofil
Vi kan oprette en kundeprofil baseret på din købshistorik og tilgængelige oplysninger med henblik på at sende nyhedsbreve, produktinformation, skræddersyet markedsføring og købsanalyser. Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at administrere dine oplysninger med henblik på udsendelse af nyhedsbreve, produktinformation, skræddersyet markedsføring osv. i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra f), og vi har vurderet, at denne interesse vejer tungere end ulempen for dig. Hvis behandlingen kræver dit udtrykkelige samtykke i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra a), vil behandling af dine oplysninger ikke finde sted, medmindre du har givet samtykke hertil. Se nærmere nedenfor under punkterne elektronisk markedsføring og markedsundersøgelser og kampagner.
Administration af kundekonto
Vi har adgang til din kundekonto for at kunne administrere dine kontakt oplysninger og eventuelle samtykker til at modtage vores nyhedsbreve, deltage i kampagner eller lignende, som du har givet samtykke til. Da vi også har pligt til at sikre, at dine oplysninger er korrekte, modtager vi også opdateringer af oplysninger som navn, adresse og telefonnummer fra tredje parter. Vi har vurderet, at vi har en legitim interesse i at effektivisere kontakten til dig og administrere dine kontakt oplysninger via en kundekonto i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra f), og at denne interesse vejer tungere end ulempen for dig, især da det også gør det nemmere for dig at kontakte os og selv administrere dine kontakt oplysninger hos os.
Brugertilpassede online-oplysninger
Hos Urmester ønsker vi at give vores kunder den bedst mulige markedsføring og relevante informationer. Hvis du er logget ind på din kundekonto, hvor du er identificeret med e-mailadresse, navn, adresse og købshistorik, bruger vi disse oplysninger til at skræddersy indhold til dig, der afspejler din købshistorik, og til at give dig relevante produktanbefalinger på tværs af de enheder, hvor du er logget ind. Hvis du ikke er logget ind, bruger vi kun oplysninger, der er gemt i den cookie, du har accepteret i din browser. Du kan selv slette cookies i din browser, hvis du ønsker det. Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra a).
Hvem har adgang til dine oplysninger?
I visse tilfælde får andre virksomheder adgang til dine personoplysninger:
Samarbejdspartnere: Vi har indgået et samarbejde med udvalgte virksomheder, der kan sælge deres varer på websiden. I visse tilfælde formidler vi også Samarbejdspartneres produkter og tjenester. Når du køber et produkt, der leveres af en af vores Samarbejdspartnere, eller bestiller en tjeneste, vil Samarbejdspartneren være dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i forbindelse med købsaftalen. I forhold til vores samarbejdspartnere fungerer vi som databehandler. Spørgsmål vedrørende samarbejdspartnernes behandling af personoplysninger skal rettes til den pågældende samarbejdspartner.
Brug af eksterne leverandører: Vi bruger følgende typer eksterne leverandører: tjenesteudbydere, servicevirksomheder, transportører og beskyttelse af vores online indhold.
Kontakt oplysninger og andre relevante oplysninger, der er registreret om dig, kan videregives til leverandøren, når du bestiller eksterne tjenester. Derudover bruger vi følgende typer eksterne tjenesteudbydere, hvis du har givet samtykke til elektronisk markedsføring:
- Annoncenetværk, såsom Google ads, TikTok ads og Meta ads.
- Bureauer, såsom markedsundersøgelsesbureauer og mediebureauer.
Vi deler kun dine personoplysninger med eksterne leverandører i det omfang, det er nødvendigt for at kunne levere relevant reklame, tilbud, indhold, anbefalinger og for at udføre analyser med det formål at forbedre og videreudvikle vores tjeneste – i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Hvordan beskytter vi dine personoplysninger?
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse. Vi bruger f.eks. kryptering, sikkerhedskopiering, adgangskontrol og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Vi har også implementeret procedurer for håndtering af dataovertrædelser, som sikrer, at vi kan identificere, håndtere og underrette om eventuelle overtrædelser af personoplysninger.
Hvilke rettigheder har du?
Du har visse rettigheder i forhold til behandlingen af dine personoplysninger. Disse rettigheder kan være begrænset af gældende lovgivning. Du har følgende rettigheder:
Ret til at få indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt visse oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger.
Ret til at få berigtiget eller slettet personoplysninger: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig berigtiget og til at få dine personoplysninger slettet under visse omstændigheder. Personoplysninger vil blive opbevaret, så længe det er nødvendigt for at opfylde markedsføringsformålene, når der ikke længere er behov for at kunne besvare en henvendelse ift. reklamation (2 år) eller indtil en registreret anmoder om sletning af deres oplysninger. Dette gælder så længe det er i overensstemmelse med gældende lovgivning og virksomhedens politikker. Det kan også være nødvendigt at gemme personoplysninger i en længere periode for at opfylde andre legitime formål eller lovkrav.
I stedet for at slette personoplysningerne kan det i enkelte tilfælde være relevant at anonymisere disse. Ved anonymisering forstås sletning af alle identificerende eller potentielt identificerende kendetegn fra det datasæt, der behandles.
Ret til dataportabilitet: Du har i visse tilfælde ret til at modtage de personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du har ret til at overføre disse oplysninger til en anden dataansvarlig.
Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod visse former for behandling af dine personoplysninger, herunder behandling til direkte markedsføring.
Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til at tilbagekalde dit samtykke til enhver tid. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen, der er baseret på samtykke, inden det blev trukket tilbage.
Ret til at klage: Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger er i strid med databeskyttelseslovgivningen, har du ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed.Du kan finde nærmere information om din klageadgang på Datatilsynets hjemmeside: www.datatilsynet.dk
Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder eller har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne i punkt 1.
Ændringer af privatlivspolitikken
Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivspolitik. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores webside.
Cookies
Hvis du skriver en kommentar på vores websted, kan du vælge at gemme dit navn, e-mailadresse og websted i cookies. Disse er til din bekvemmelighed, så du ikke skal udfylde dine oplysninger igen, når du skriver endnu en kommentar. Disse cookies vil holde i et år.
Hvis du besøger vores loginside, opretter vi en midlertidig cookie for at afgøre om din browser accepterer cookies. Denne cookie indeholder ingen personlige data og slettes, når du lukker din browser.
Når du logger ind, vil vi opsætte en række cookies og gemme din logininformation og dine valg af skærmvisning. Login cookies holder i to dage, og skærmvalg cookies holder i et år. Hvis du vælger “Husk mig”, vil dit login holde i to uger. Hvis du logger ud af din konto, vil login cookierne forsvinde.
Hvis du redigerer eller udgiver en artikel, vil en yderligere cookie blive gemt i din browser. Denne cookie indeholder ikke nogle personlige data og opgiver simpelthen indlægsID på den artikel, du lige har redigeret. Den udløber efter 1 dag.